Booking Terms and Conditions – Cuilpilapan Miravalles

At Cuilpilapan Miravalles, we strive to offer safe, well-organized, and memorable experiences. Please read the following policies carefully before making your reservation, as by confirming your participation you agree to all the terms set forth below.

1. Responsabilidad del Cliente

Al hacer una reserva, el cliente declara que ha leído y comprendido la información detallada de cada tour, incluyendo:

• Distancia y duración de la ruta
• Nivel de dificultad
• Tarifas y condiciones específicas

El cliente es responsable de elegir el tour que mejor se adapte a su condición física y nivel de experiencia.

Condición física: Si el participante elige un tour que no sea adecuado para su capacidad física, nuestro personal puede negar su participación por motivos de seguridad. Esta medida tiene como objetivo prevenir accidentes, lesiones o situaciones que puedan afectar la experiencia del grupo.

Condiciones médicas: If the participant suffers from any illness or medical condition (e.g., hypertension, asthma, diabetes, severe allergies, among others), it is their full responsibility to bring the necessary medication and inform the guide before starting the activity. Cuilpilapan Miravalles is not responsible for any medical complications resulting from failure to comply with this obligation.

Al reservar, el cliente acepta participar bajo su propio riesgo y reconoce que las actividades al aire libre implican exposición a factores naturales fuera del control de la empresa.

2. Confirmación de Reserva

Para asegurar tu lugar y ayudarnos a organizar grupos y horarios, un Se requiere un depósito en el momento de la reserva:

• Visitantes nacionales: ₡7,000
• Extranjeros: $15 USD

Este monto se deducido del pago total el día de la visita.

3. Métodos de Pago

Puede hacer su depósito o pago utilizando cualquiera de las siguientes opciones:

• SINPE Móvil o transferencia bancaria
• Pagos en línea usando tarjeta de crédito o débito
• Pagos con criptomonedas (USDT) a través de Binance

4. Reserva anticipada y descuentos

Las reservas se pueden hacer hasta 2 horas antes del inicio del recorrido, sujeto a disponibilidad.

• Si realizas tu reserva una semana de anticipación, recibirás un 10% de descuento de descuento en el costo total del tour.
• Si reservas con una semana de anticipación y tu grupo tiene 6 o más personas, recibirás un 12% de descuento.

5. Cancelaciones y Reembolsos

• The El depósito es reembolsable solo si la cancelación se realiza al menos Con 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables, ya que los espacios del tour y la logística ya estarán asignados.
• En caso de un reembolso, el monto puede verse afectado por tarifas de procesamiento relacionado con el método de pago utilizado (por ejemplo, plataformas en línea o transferencias internacionales).

6. Condiciones Meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas que representan un riesgo real para la seguridad (como tormentas, vientos fuertes o deslizamientos de tierra), el tour puede ser cancelado o reprogramado a discreción del guía o de la administración.

Si el tour se cancela por razones de seguridad, el cliente puede optar por reprogramar la actividad o solicitar un reembolso completo del depósito.

En caso de lluvia o condiciones suaves que no comprometan la seguridad, los recorridos se realizarán con normalidad, ya que forman parte del entorno natural de la experiencia.

7. Mascotas

Por razones de higiene, seguridad y conservación ambiental, no se permiten mascotas durante los recorridos o en las áreas de senderos. Esta política tiene como objetivo mantener un entorno saludable, seguro y respetuoso tanto para los visitantes como para la vida silvestre local.

8. Tours Autoguiados

En autoguiado En los recorridos, los visitantes se comprometen a seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal antes de comenzar el tour.

• El participante debe llevar y usar correctamente el dispositivo de comunicación (radio) en todo momento.
• Es obligatorio mantener contacto periódico con el personal para informar sobre el progreso y la ubicación.
• El visitante reconoce haber recibido información sobre la ruta, los riesgos, los puntos de control y las normas de seguridad.

Cuilpilapán Miravalles tiene cobertura de seguro, equipo de primeros auxilios y personal capacitado responder a emergencias. Sin embargo, al participar en una visita autoguiada, el visitante asume plena responsabilidad de su propia seguridad y acepta seguir las recomendaciones dadas.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata del tour sin reembolso.

9. Normas de seguridad y reglas generales

• Todos los participantes deben seguir las instrucciones del guía o del personal durante toda la actividad.
• Cuilpilapan Miravalles reserves the right to remove any participant who fails to follow safety rules or behaves in a way that endangers others.
• No se permite el consumo de alcohol o sustancias ilegales antes o durante el recorrido.
• La empresa no se hace responsable por la pérdida o daño de pertenencias personales durante la actividad.

10. Aceptación de los Términos

Al confirmar su reserva, usted reconoce que ha leído y comprendido esto Términos y Condiciones, así como las políticas de descuento, cancelación, clima, seguridad, mascotas, visitas autoguiadas y salud aquí descritas.